寶儀在智匯保險經紀人

今天想來申張一下，小我的內在奧客。

我想我一定是很喜歡這位奧客，

常常讓她跑出來張牙舞爪，伸張所謂的「消費者權益」。

雖然奧客寶媽子擅長並非殺價，看到廣告和很棒的文宣也一定心動，

但是寶媽子有一個習慣，就是「查驗此物、此產品是否真材實料」，

這位奧客寶媽子，手裡拿著一個榔頭，到處敲驗，

尤其總是盯緊資訊型商品(尤其服務)，經不經得起挑戰質疑。

接下來我要細數奧客寶媽子的行為模式

1.信用卡帳單有問題了，一定馬上拿起電話來問個一清二楚，不管是不明的年費，還是逾期滯納金，我發現只要勤勞找客服，90%以上都會取消解決。

2.大筆款項，抓帳出來看細目，像是前年付清車貸的時候，什麼樣的手續費什麼樣的利息什麼樣的資金結構，追請車貸專員逐一解釋給我聽，結果爭取到近萬元的減免。

3.糖廠親子公園的自動販賣機吃錢了。我還會走到遠在一兩百公尺外的糖廠職員辦公室，抱著小孩也要報告申訴，「那個溜滑梯旁邊的飲料機吃錢了」，職員會去聯絡販賣機的廠商，而我會得回我的硬幣。雖然只是NT$12，一塊錢都不會丟。這種情形發生不只一次，加上今天早上的，三番兩次了。

4.凡購買線上課程，必寫課程實踐心得與見證，

內化成血肉，再把自己反行銷回去給課程老師。

例：時間駕訓班$1K有找，我把時間帳的實戰心得，

拉出來寫成部落格文章，感動到課程設計者裘凱宇老師，都要迢迢寄來親筆簽名書。

5.會寫email批評做線上教練服務的老師。

這點真的很可怕，奧客的精髓就是自居為高端客戶，

口袋雖然不夠深，心中不高興仍然罵得擲地有聲。

我昨天已經吃過豹子膽了，連哲瑋老師都批評了。

我今天還要再吃一次豹子膽，寫信批評某教練。

總結來說，奧客寶媽子的內心奧義是什麼？

「珍惜每一塊付出去的錢，效用最大化；產品要用到榨出精髓，才會罷手。」

奧客寶媽子仍然在持續發禮物喔！